FAQ | FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

In unseren FAQ's finden Sie viele Antworten auf oft gestellte Fragen und wir hoffen Ihnen damit schenll helfen zu können.
Haben Sie dennoch eine Frage oder ist Ihnen etwas unklar, wenden Sie sich gerne an unseren Kundensupport.

ZUM KUNDENSUPPORT

Produkte & Schnittmuster

Wo finde ich die Anleitungen für eure Schnitte?

Ihre Schnittmuster stehen im Downloadbereich unserer Webseite bereit. Um Zugriff darauf zu erhalten, loggen Sie sich bitte mit Ihren Accountdaten ein und navigieren zum persönlichen Nutzerbereich. In diesem Bereich finden Sie außerdem eine Bestellhistorie, die Ihnen einen Überblick über alle Ihre Einkäufe in unserem Online-Shop bietet.

Wie sind eure Anleitungen aufgebaut und wo finde ich sie?

Alle unsere Anleitungen enthalten eine Schritt-für-Schritt-Anleitung. Sie finden zu jedem Arbeitsschritt ein Foto und können sich so systematisch durch die Anleitung arbeiten. Die Anleitungen können Sie sich bereits vor dem Kauf in der Vorschau ansehen.

Sind eure Schnitte auch für Anfänger geeignet?

Unsere Schnittmuster bieten verschiedene Schwierigkeitsgrade, einschließlich Optionen für Anfänger. Bei der Auswahl eines Schnittmusters finden Sie in den Produktbeschreibungen klare Kennzeichnungen für Anfängerschnitte. Für anspruchsvollere Designs, bekannt als Masterpieces, ist ein erhöhtes Engagement oder Fachwissen erforderlich. Entdecken Sie unser vielfältiges Sortiment und finden Sie das passende Schnittmuster für Ihre Erfahrungsstufe.

Ich habe Probleme beim Ausdrucken des E-Books. Was kann ich tun?

Alle Schwalbenliebe-Schnittmuster sind druckbare PDF-Dateien, die auf jedem handelsüblichen Drucker ausgedruckt werden können. Stellen Sie sicher, dass Sie die Dateien im kostenlosen Standardprogramm Adobe Acrobat Reader für Mac und Windows öffnen.

Schauen Sie sich gerne unser hilfreiches Tec-Tutorial zu Druckereinstellungen an.
Achten Sie darauf, dass im Druckermenü die Einstellung "Tatsächliche Größe" ausgewählt ist. Drucken Sie Ihr Schnittmuster im Hochformat und wählen Sie in den Druckoptionen, ob es farbig oder schwarz-weiß gedruckt werden soll.

Vergewissern Sie sich, dass das Papier ordnungsgemäß in das Zuführungsfach eingelegt ist, um einen geraden Einzug in die Druckerwalze zu gewährleisten.

Wenn Sie Schwierigkeiten beim Ausdrucken Ihres E-Books haben, empfehlen wir Ihnen grundsätzlich, zunächst sicherzustellen, dass Ihr Drucker ordnungsgemäß funktioniert und mit Ihrem Gerät verbunden ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die neueste Version eines PDF-Readers, wie Adobe Acrobat Reader, installiert haben.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Support für fehlerhafte Druckereinstellungen oder die Nutzung von anderen Programmen sowie Mobiltelefonen anbieten.


Ist die Nahtzugabe bei schwalbenliebe Schnittmustern enthalten?

Nein, da jeder Endkunde eine individuelle Verarbeitungsmethode wählt, variiert die Nahtzugabe von Kunde zu Kunde. Wir empfehlen eine Nahtzugabe von 1,0 cm und raten Ihnen, diese bei Schwierigkeiten bereits in das vorhandene und zusammengeklebte Schnittmuster einzuzeichnen, bevor Sie es ausschneiden.

Bei einer Kappnaht sollten sogar 1,5 cm Nahtzugabe angezeichnet werden.

Wo finde ich die Größentabelle für eure Schnittmuster?

Unsere Größentabelle basiert auf den Maßvorgaben von Müller & Sohn und kann in der Vorschau jedes einzelnen Schnittmusters in unserem Online-Shop eingesehen werden.

Wo finde ich eure Freybooks?

Unser kostenlosen Freebooks und Anleitungen erhalten Sie entweder im Blogbereich auf unserer Webseite oder unter dem Link Freybooks.

Sind in den eBooks auch die A0 Dateien dabei?

Nein, sie können jedoch in unserem Shop als Print erworben werden.

Welche Größe nehme ich für mich und wie passe ich diese an?

Für alle, die unterschiedliche Größen aufweisen, ist die erste Regel: präzises Ausmessen und die Ergebnisse notieren. Anschließend werfen Sie einen Blick in die bereitgestellte Größentabelle und falls Sie zwischen den Größen wechseln müssen, hilft Ihnen unser informatives Erklärvideo weiter. In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie den Schnitt an Ihre individuellen Größen anpassen können.

Wo kann ich mich zum Newsletter eintragen?

Sie finden unseren Newletter hier.

Rechtliches

Darf ich Produkte nach Schnitten von Schwalbenliebe verkaufen?

Nein, für den erworbenen Schnitt liegt keine gewerbliche Lizenz vor. Selbstverständlich dürfen Sie den Schnitt für den privaten Gebrauch nutzen und beispielsweise Ihrer Freundin zum Geburtstag ein Geschenk nach unseren Schnittmustern nähen. Anfertigungen für Kleinserien, Massenproduktion und Verkauf sind jedoch ausdrücklich nicht gestattet. Wenn Sie eine Lizenz für unsere Schnitte erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir suchen gemeinsam nach einer Lösung, die beiden Seiten gerecht wird. Dies gilt auch für unsere Design-Plotterdateien und Freybooks, also kostenlose E-Books, die wir öffentlich zugänglich machen.

Darf ich mit SL Schnitten Nähkurse u.ä. anbieten?

Wenn Sie ehrenamtlich eines unserer kostenlosen E-Books (Freybooks) für einen einmaligen Kurs umsetzen möchten, dürfen Sie das gerne tun. Allerdings ist die Durchführung von kostenpflichtigen Nähkursen und Workshops mit unseren Schnittmustern und Anleitungen ohne vorherige Absprache nicht gestattet. Wenn Sie Workshops oder Nähkurse anbieten möchten und dabei unsere Schnittmuster und Anleitungen nutzen wollen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular für Kooperationen und Partnerschaften. Wir freuen uns auf Ihre Ideen und Vorschläge und besprechen gerne die Voraussetzungen und Umsetzungsmöglichkeiten mit Ihnen.

Darf ich SL Schnitte & Plottdateien weitergeben?

Nein, denn sowohl Schnittmuster als auch Plotterdateien stellen unser geistiges Eigentum dar und unterliegen unseren Markenrechten. Mit dem Kauf eines E-Books aus unserem Shop erhalten Sie lediglich das Nutzungsrecht für den privaten Gebrauch, eine Weitergabe ist nicht erlaubt. Beachten Sie bitte, dass die Erstellung dieser Dateien mit erheblichem Arbeitsaufwand verbunden ist, und die unerlaubte Weitergabe eine Straftat darstellt, die strafrechtlich verfolgt werden kann. Wir bitten Sie, unseren Beruf als Schnittmusterersteller und Grafiker zu respektieren, da in jeden Schnitt zahlreiche Arbeitsstunden und viele reguläre Tage im Atelier investiert werden. Dies ist kein Hobby, das wir halbherzig betreiben. Daher ist die Weitergabe, der Weiterverkauf, der Tausch, die Kopie, der Abdruck oder die Veröffentlichung (auch teilweise) der Schnittmuster und Plotterdateien ausdrücklich untersagt.

Darf ich SL Schnittmuster an externe Plattformen übergeben, um aus geschüzten A4 Dateien einen A0 Plott erstellen zu lassen?

Ein Schnittmuster sowie eine Plotterdatei stellen das geistige Eigentum von Schwalbenliebe dar und unterliegen den Markenrechten. Der Kauf eines Schnittmusters oder einer Plotterdatei aus unserem Shop berechtigt Sie lediglich zur Nutzung für den persönlichen Gebrauch und nicht zur Weitergabe. Bitte bedenken Sie, dass hinter diesen Produkten ein erheblicher Arbeitsaufwand steckt und das unerlaubte Weitergeben eine strafrechtlich verfolgbare Handlung darstellt.

Ich möchte gerne mein Bildmaterial von der Webiste & den Social Kanälen entfernt haben.

Schwalbenliebe behandelt personenbezogene Daten gemäß den geltenden deutschen Gesetzen und Vorschriften. Sollten Bilder, die für die Nutzung freigegeben wurden, entfernt werden müssen, kann dies durch einen schriftlichen Antrag erfolgen.

Um diesen Prozess durchzuführen, füllen Sie bitte ein entsprechendes Formular aus, in dem Sie den zu löschenden Inhalt und das betreffende Bildmaterial genau beschreiben. Senden Sie das ausgefüllte Formular anschließend an die Geschäftsadresse von Schwalbenliebe.

Innerhalb einer Frist von bis zu 14 Tagen wird der Antrag geprüft und, sofern inhaltlich korrekt, umgesetzt. Das benötigte Formular können Sie HIER herunterladen.

Zahlung & Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht des Produktes und werden im Kaufprozess berechnet. Hier findest du unsere Versandinformationen.

Wie lang sind eure Lieferzeiten?

Der Versand unserer Papierschnittmuster erfolgt wöchentlich am Dienstag für Bestellungen, die bis einschließlich Sonntag eingehen. Wir versenden mit DHL unter Prio-Option, wodurch die Lieferzeit in der Regel 1-2 Werktage beträgt. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Unser Papierschnittmuster versenden wir Weltweit und die Versandinformationen dazu finden sie HIER.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Um unseren Kunden maximalen Komfort zu bieten, unterstützen wir diverse Zahlungsmethoden. Alle Informationen dazu finden Sie HIER.

Wie löse ich einen Gutschein oder Rabatt ein?

Um einen Gutschein oder Rabatt in unserem Shop einzulösen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte: Während des Bestellvorgangs finden Sie ein spezielles Feld, in das Sie Ihren Gutschein- oder Rabattcode eingeben können. Tragen Sie den Code dort ein und klicken Sie auf "Anwenden". Der Rabatt wird automatisch auf den Gesamtbetrag angerechnet, sodass Sie direkt von Ihrer Ersparnis profitieren können.

Kann ich auch per Vorkasse Schnitte kaufen?

Falls Sie daran interessiert sind, Schnittmuster per Vorkasse zu erwerben, bitten wir Sie, uns über unser Kontaktformular eine Anfrage zu senden. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und die entsprechenden Informationen für die Zahlung per Vorkasse bereitstellen. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung reibungslos abgewickelt wird und Sie Ihre Schnittmuster in kürzester Zeit erhalten.

Technik & CO

Mit welchem Programm öffne ich die Download-Datei?

Die bereitgestellten Dateien werden im kompakten ZIP-Format geliefert und müssen vor der Nutzung entpackt werden. Dieses Vorgehen ermöglicht eine Reduzierung des Datenvolumens und erleichtert die Bereitstellung mehrerer Dateien in einem einzigen Download.

Zum Entpacken der Dateien bieten die gängigen Betriebssysteme integrierte Programme an, die den Entpackvorgang automatisch durchführen und Ihnen anschließend ermöglichen, die Dateien am gewünschten Speicherort abzulegen.

Ich finde meine Schnittdatei von Schwalbenliebe nicht mehr.

Glücklicherweise gehen Downloads nicht verloren und sind nach dem Herunterladen garantiert im ausgewählten Ordner Ihres Computers gespeichert. Möglicherweise haben Sie die Datei mit einem Mobilgerät heruntergeladen?

Falls Ihr Computer defekt ist oder Sie Ihre SL-Schnittmuster auf der Festplatte nicht mehr finden können, haben Sie die Möglichkeit, Ihre erworbenen Anleitungen bis zu 5 Mal erneut herunterzuladen. Prüfen Sie daher zunächst, ob Sie die betreffende Datei in Ihrem Accountbereich abrufen können.

Das System kann leider keinen Ersatz bieten, daher empfehlen wir Ihnen, Ihre erworbenen Schnittmuster sorgfältig zu sichern und regelmäßig Back-ups durchzuführen.

Die Datei öffnet sich nicht!

Wenn Sie die Datei herunterladen, erhalten Sie zunächst eine ZIP-Datei. Entpacken Sie diese, wie in unseren FAQ's beschrieben, und vermeiden Sie das Drucken von Ihrem Mobilgerät aus. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Downloads ausschließlich am Computer entpacken, öffnen und mit dem richtigen Programm drucken, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Allgemeine Fragen

Gibt es Hashtags um eure Schnitte auf Social Media zu finden?

Sie finden unsere Schnittmuster unter dem Hashtag #schwalbenliebe.

Weitere genutzte Hashtags in Social Media lauten:

#sewingschwalbenliebe #simpletuesday #mainstreamistausverkauft & #designordie

Wir freuen uns, wenn Sie ihre Werke nach unseren Schnittmustern mit dem Hashtag #schwalbenliebe versehen.

Werden die Schnittmuster von schwalbenliebe selber entwickelt?

Alle Schnittmuster von schwalbenliebe® werden persönlich sorgfältig entworfen, konstruiert und realisiert. Ebenso sind unsere Anleitungen, Fotos und Papierschnitte das Ergebnis einer umfassenden und professionellen Arbeit & Fachkompetenz, um Ihnen die bestmögliche Qualität zu bieten.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Inhaltsverzeichnis

  1. Geltungsbereich
  2. Vertragsschluss
  3. Widerrufsrecht
  4. Preise und Zahlungsbedingungen
  5. Liefer- und Versandbedingungen
  6. Einräumung von Nutzungsrechten für digitale Inhalte
  7. Eigentumsvorbehalt
  8. Mängelhaftung (Gewährleistung)
  9. Freistellung bei Verletzung von Drittrechten
  10. Einlösung von Aktionsgutscheinen/li>
  11. Einlösung von Geschenkgutscheinen
  12. Anwendbares Recht
  13. Höhere Gewalt
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB”) für Nikolett Veres (nachfolgend „Verkäufer”), gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde”) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren und/oder Leistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Für Verträge über die Lieferung digitaler Inhalte gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.
1.3 Für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.
1.4 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.5 Digitale Inhalte im Sinne dieser AGB sind alle nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen Daten, die in digitaler Form hergestellt und vom Verkäufer unter Einräumung bestimmter in diesen AGB genauer geregelten Nutzungsrechte, bereitgestellt werden.
    2. Vertragsschluss
    2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
    2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren und/oder Leistungen in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren und/oder Leistungen ab. Ferner kann der Kunde das Angebot auch telefonisch oder per E-Mail gegenüber dem Verkäufer abgeben.
    2.3 Der Kunde kann das Angebot des Verkäufers innerhalb von fünf Tagen annehmen,
    • indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
    • indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
    • indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.
    Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
    2.4 Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt.
    2.5 Der Vertragstext kann auf der Internetseite des Verkäufers.
    2.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde seine Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch dort mittels der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden.
    2.7 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
    2.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
    3) Widerrufsrecht
    3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
    3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
    3.3 WICHTIG! Digitale Produkte unterliegen in Deutschland einem eingeschränkten Widerrufsrecht. Umtausch und Rückgabe sind ausgeschlossen !
    Der Widerruf ist zu richten an:
    Schwalbenliebe
    Nikolett Veres
    Peter-Huchel-Chaussee 4
    14552 Wilhelmshorst
    E-Mail: post@schwalbenliebe.com

    4) Preise und Zahlungsbedingungen
    4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.
    4.2 Dem Kunden stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die im Online-Shop des Verkäufers angegeben werden.
    4.3 Ist Vorauskasse vereinbart, ist die Zahlung sofort nach
    Vertragsabschluss fällig.
    4.4 Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
    5) Liefer- und Versandbedingungen
    5.1 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bezahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.
    5.2 Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt, wenn er den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkäufer ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte.
    5.3 Bei Selbstabholung informiert der Verkäufer den Kunden zunächst per E-Mail darüber, dass die von ihm bestellte Ware zur Abholung bereit steht. Nach Erhalt dieser E-Mail kann der Kunde die Ware nach Absprache mit dem Verkäufer am Sitz des Verkäufers abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.
    5.4 Digitale Inhalte werden dem Kunden ausschließlich in elektronischer Form wie folgt überlassen:
    – per Download
    5.5 Gutscheine werden dem Kunden wie folgt überlassen:
    •per Download
    •per E-Mail
    6) Einräumung von Nutzungsrechten für digitale Inhalte
    6.1 Sofern sich aus der Inhaltsbeschreibung im Online-Shop des Verkäufers nichts anderes ergibt, räumt der Verkäufer dem Kunden an den überlassenen Inhalten das nicht ausschließliche, örtlich und zeitlich unbeschränkte Recht ein, die überlassenen Inhalte ausschließlich zu privaten Zwecken zu nutzen.
    6.2 Eine Weitergabe der Inhalte an Dritte oder die Erstellung von Kopien für Dritte außerhalb des Rahmens dieser AGB ist nicht gestattet, soweit nicht der Verkäufer einer Übertragung der vertragsgegenständlichen Lizenz an den Dritten zugestimmt hat.
    6.3 Die Rechtseinräumung wird gem. § 158 Abs. 1 BGB erst wirksam, wenn der Kunde die geschuldete Vergütung vollständig geleistet hat. Der Verkäufer kann eine Benutzung der vertragsgegenständlichen Inhalte auch schon vor diesem Zeitpunkt vorläufig erlauben. Ein Übergang der Rechte findet durch eine solche vorläufige Erlaubnis nicht statt.
    7) Eigentumsvorbehalt
    Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
    8) Mängelhaftung (Gewährleistung)
    8.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.
    8.2 Abweichend hiervon beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei gebrauchten Waren ein Jahr ab Ablieferung der Ware an den Kunden. Die Verkürzung der Verjährungsfrist auf ein Jahr gilt jedoch nicht
    • für Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
    • für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Verkäufers oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Verkäufers beruhen,
    • für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Verkäufers oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Verwenders beruhen, sowie
    • für den Fall, dass der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat.
    8.3 Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.
    9) Freistellung bei Verletzung von Drittrechten
    Schuldet der Verkäufer nach dem Inhalt des Vertrages neben der Warenlieferung auch die Verarbeitung der Ware nach bestimmten Vorgaben des Kunden, hat der Kunde sicherzustellen, dass die dem Verkäufer von ihm zum Zwecke der Verarbeitung überlassenen Inhalte nicht die Rechte Dritter (z. B. Urheberrechte oder Markenrechte) verletzen. Der Kunde stellt den Verkäufer von Ansprüchen Dritter frei, die diese im Zusammenhang mit einer Verletzung ihrer Rechte durch die vertragsgemäße Nutzung der Inhalte des Kunden durch den Verkäufer diesem gegenüber geltend machen können. Der Kunde übernimmt hierbei auch die angemessenen Kosten der notwendigen Rechtsverteidigung einschließlich aller Gerichts- und Anwaltskosten in gesetzlicher Höhe. Dies gilt nicht, wenn die Rechtsverletzung vom Kunden nicht zu vertreten ist. Der Kunde ist verpflichtet, dem Verkäufer im Falle einer Inanspruchnahme durch Dritte unverzüglich, wahrheitsgemäß und vollständig alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Prüfung der Ansprüche und eine Verteidigung erforderlich sind.
    10) Einlösung von Aktionsgutscheinen
    10.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend „Aktionsgutscheine”), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.
    10.2 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.
    10.3 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
    10.4 Bei einer Bestellung können auch mehrere Aktionsgutscheine eingelöst werden.
    10.5 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.
    10.6 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.
    10.7 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
    10.8 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.
    10.9 Der Aktionsgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Aktionsgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.
    11) Einlösung von Geschenkgutscheinen
    11.1 Gutscheine, die über den Online-Shop des Verkäufers käuflich erworben werden können (nachfolgend „Geschenkgutscheine”), können nur im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.
    11.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Restguthaben werden dem Kunden bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben.
    11.3 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
    11.4 Bei einer Bestellung können auch mehrere Geschenkgutscheine eingelöst werden.
    11.5 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.
    11.6 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.
    11.7 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
    11.8 Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Geschenkgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.
    12) Anwendbares Recht
    Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
    13) Höhere Gewalt
    12.1 Für den Fall, dass der Verkäufer, die geschuldete Leistung aufgrund höherer Gewalt (insbesondere Krieg, Naturkatastrophen) nicht erbringen kann, ist sie für die Dauer der Hinderung von ihren Leistungspflichten befreit.
    12.2 Ist der Verkäufer, die Ausführung der Bestellung bzw. Lieferung der Ware länger als einen Monat aufgrund höherer Gewalt unmöglich, so ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

     

    Versionsnummer der AGB: 004 Stand: 16.02.2021